FAQ
PRODOTTO E QUALITÀ
Come posso prendermi cura del mio capo nel tempo?
Ogni prodotto include indicazioni specifiche per la cura. Consigliamo lavaggi delicati o trattamento professionale. Una corretta manutenzione preserva struttura, colore e morbidezza nel tempo.
I capi sono riparabili o offrite servizi post-vendita?
Sì, per alcuni articoli offriamo servizi di riparazione o consulenza post-vendita. Crediamo nella durabilità come valore del vero lusso.
Offrite capi continuativi o solo stagionali?
Accanto alle collezioni stagionali proponiamo una selezione di capi iconici continuativi, pensati per diventare parte stabile del guardaroba.
TAGLIA E VESTIBILITÀ
Come scelgo la taglia giusta?
Le vestibilità variano in base al modello. Nella guida alle taglie presente in ciascuna scheda prodotto, trovi le misure dettagliate. Per assistenza personalizzata, il nostro team è a disposizione all’email dedicata: eshop@mauriziobaldassari.com o via messaggio WhatsApp al +39 3443404384.
Posso ricevere assistenza prima dell’acquisto?
Sì. Offriamo supporto dedicato via email eshop@mauriziobaldassari.com o messaggio WhatsApp al +39 3443404384 per aiutarti nella scelta più consapevole.
SHOPPING EXPERIENCE
Posso prenotare una consulenza di stile?
Al momento è possibile prenotare un Private Showroom Appointment a Milano.
Un’esperienza riservata, nel cuore di Brera, dedicata alla scoperta delle collezioni MAURIZIO BALDASSARI in un ambiente esclusivo e su appuntamento.
Un’occasione per ricevere consulenza personalizzata e approfondire materiali, vestibilità e dettagli sartoriali.
Per maggiori informazioni e per prenotare:
https://mauriziobaldassari.com/private-showroom-appointment
È possibile richiedere un Made to Order (MTO)?
Sì. Per alcuni modelli selezionati, offriamo la possibilità di richiedere un Made to Order (MTO).
Se la tua taglia non è disponibile, contatta il Customer Service all’email dedicata eshop@mauriziobaldassari.com o via messaggio WhatsApp al +39 3443404384 per richiedere un capo personalizzato su ordinazione.
ORDINI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i pagamenti gestiti tramite Global-e, il nostro merchant of record, garantendo transazioni sicure e protette da crittografia avanzata, tra cui: Carte di Credito/Debito, Digital Wallets, e Metodi locali specifici per ciascun mercato internazionale.
I prezzi includono dazi e tasse?
Sì. Durante la fase di checkout, eventuali dazi e imposte internazionali vengono calcolati e mostrati in modo trasparente. Una volta completato l’ordine, non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo per sdoganamento o altre tasse: il prezzo finale rappresenta il totale completo, garantendo massima chiarezza e sicurezza.
Posso modificare o annullare un ordine?
La modifica dell’ordine non è possibile.
L’annullamento è consentito solo se comunicato tempestivamente prima della spedizione. Una volta che l’ordine è stato spedito, non potrà più essere annullato. Per verificare la disponibilità dell’annullamento contatta subito il nostro Customer Service all’email dedicata:
eshop@mauriziobaldassari.com o scrivici via WhatsApp al +39 3443404384.
ORDINI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i pagamenti gestiti tramite Global-e, il nostro merchant of record, garantendo transazioni sicure e protette da crittografia avanzata, tra cui: Carte di Credito/Debito, Digital Wallets, e Metodi locali specifici per ciascun mercato internazionale.
I prezzi includono dazi e tasse?
Sì. Durante la fase di checkout, eventuali dazi e imposte internazionali vengono calcolati e mostrati in modo trasparente. Una volta completato l’ordine, non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo per sdoganamento o altre tasse: il prezzo finale rappresenta il totale completo, garantendo massima chiarezza e sicurezza.
Posso modificare o annullare un ordine?
La modifica dell’ordine non è possibile.
L’annullamento è consentito solo se comunicato tempestivamente prima della spedizione. Una volta che l’ordine è stato spedito, non potrà più essere annullato. Per verificare la disponibilità dell’annullamento contatta subito il nostro Customer Service all’email dedicata:
eshop@mauriziobaldassari.com o scrivici via WhatsApp al +39 3443404384.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quali sono i tempi di consegna?
Le spedizioni sono affidate a corrieri express internazionali, selezionati per garantire rapidità, sicurezza e tracciabilità del servizio.
Italia: 1-3 giorni lavorativi
Europa: 2-4 giorni
Extra UE: 3-5 giorni
Posso tracciare la spedizione?
Sì, riceverai un link di tracking non appena l’ordine verrà affidato al corriere.
RESI E CAMBI
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile. Per procedere, ti chiediamo gentilmente di:
– Inviare la tua richiesta di reso, entro pochi giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite il nostro Portale Resi > https://web.global-e.com/Returns/Portal/oQU3
– Una volta autorizzato il reso, riceverai istruzioni dettagliate su come rispedire l’articolo. I resi vengono prima ricevuti nel nostro hub in Olanda per un primo check, e poi inviati al nostro magazzino di Milano in Italia. Si prega di notare che nei periodi di alta stagione i tempi potrebbero allungarsi.
Consulta la nostra Politica di reso completa sul nostro sito web per tutti i dettagli.
Il reso è gratuito?
Il reso non è sempre gratuito.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
- Cambio taglia, soggetto a disponibilità a stock, con condizioni vantaggiose rispetto alla procedura standard di rimborso.
- Conversione del reso in un codice sconto, con condizioni vantaggiose rispetto alla procedura standard di rimborso.
- Richiesta di rimborso, reso tramite i nostri corrieri con tariffe agevolate, comunicate nel portale dei resi al momento della richiesta.
Il nostro obiettivo è garantire massima flessibilità e semplicità nel processo di reso.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Dopo che il pacco sarà stato ricevuto e controllato dal nostro reparto qualità a Milano, il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto generalmente entro 4/6 lavorativi.
Per qualsiasi richiesta e approfondimenti, potete contattare il nostro Customer Service via Email: eshop@mauriziobaldassari.com
oppure
via WhatsApp al+39 3443404384 (servizio attivo da Milano, Italia dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 18:00 CET/CEST.)
